2024년 1월 부터 큰 비용 부담없이 개별 기업들이 사내 콜 센터를 당사 서버에서 운영할 수 있도록 아래와 같이 호스팅 서비스를 제공합니다.

1. ARS 구축 서비스

안내문구를 제공한대로 여성 또는 남성멘트로 TTS 제공 (안녕하세요. OOO 주식회사입니다. 영업은 1번, 생산은 2번,,, 내선번호를 아시면 내선번호를 눌러주세요..등) 다국어 제공가능

2. 단독 070번호 1개 제공

1년 단위 서비스 갱신

3. 단독 내선번호 제공

스마트폰 앱 제공, 또는 PC에서 콜 수신가능 – 인바운드 수신만 가능

4. 녹취서비스

30일단위로 녹취저장 서비스 – 희망시에 한해 무료제공

5. 부재시 이메일 알림통보

고객전화를 놓친경우 “부재중 전화” (발신자 전화번호정보포함) 내용을 이메일로 통보합니다.

6. 내선번호간 무제한 무료통화

내선번호 사용자가 해외에 있어도 인터넷만 연결되어 있으면 내선번호 간 무제한 무료통화가능

7. 내선번호간 채팅기능 지원

내선번호간 실시간 채팅이 가능합니다.

8. 다른 내선번호로 호 전환 기능지원

담당자가 달라서 다른 내선번호로 고객전화를 돌려야 할 경우 호 전환 기능지원

9. 컨퍼런스 콜 지원

여러 사용자간 컨퍼런스 콜 지원

10. 고객전화 대기응대 기능 제공

내선번호 사용자가 모두 통화 중인 경우 고객이 음악을 들으며 대기하는 기능지원

11. 개별 사용자의 소리샘 제공

내선번호 담당자 부재로 전화를 받을 수 없는 경우 소리샘 지원

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옵션1: 5인이내 사용자 구성

옵션2: 10인이내 사용자 구성

옵션3: 30인이내 사용자 구성

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비용 및 상세문의는 ippbx@comnetwork.net으로 문의요망

빠른 답변

소규모 콜센터도 3CX로 시작할 수 있습니다

3CX 콜센터 호스팅은 큰 초기 장비 비용 없이 ARS, 070번호, 상담원 내선, 통화녹음, 착신 흐름을 서버에서 운영하고 싶은 기업을 위한 구성입니다. 고객사의 상담 목적과 상담원 수에 따라 번호, 내선, 녹음, 리포트 범위를 정리합니다.

3CX 콜센터 호스팅은 무엇인가요?

3CX 기반 전화 시스템을 서버에서 운영해 ARS, 내선, 상담원 연결, 통화녹음 같은 콜센터 기능을 제공하는 방식입니다.

소규모 회사도 콜센터 호스팅을 사용할 수 있나요?

가능합니다. 상담원 수가 많지 않아도 대표번호, ARS, 부서별 연결, 녹음이 필요하면 검토할 수 있습니다.

통화녹음과 리포트도 가능한가요?

3CX 에디션, 라이선스, 설정 권한에 따라 가능합니다. 녹음 보관과 접근 권한은 상담 단계에서 별도 확인이 필요합니다.