신규 개통 SIP 트렁크의 동시통화 채널 제공 기준이 변경됩니다. 기존 고객의 기본 제공 채널은 그대로 유지됩니다.
핵심 요약
- 무엇이 바뀌나요?
- 신규 개통되는 SIP 트렁크의 기본 동시통화 채널이 30채널(CH)에서 10채널로 바뀌고, 10채널을 넘는 채널은 채널당 월 2,000원이 부과됩니다.
- 기존 고객도 바뀌나요?
- 아닙니다. 이미 개통된 Trunk는 지금처럼 30채널이 기본 제공됩니다. 30채널을 넘겨 증설하는 분량에만 채널당 월 2,000원이 부과됩니다.
- 070 번호 사용료도 바뀌나요?
- 변동 없습니다. IP-PBX용 070 번호 사용료는 기존과 같이 번호당 월 2,000원입니다.
변경 배경
최근 인터넷전화 기반 AICC(AI 컨택센터) 서비스를 중심으로 PBX 연동 수요가 늘면서, SIP 트렁크의 동시채널 증설 요청이 크게 증가하고 있습니다.
동시채널은 통신망 교환설비(SSW) 자원을 많이 사용하는 서비스 구성입니다. 보다 안정적이고 효율적인 서비스 운영을 위해, 신규 개통 고객의 Trunk 동시채널 제공 정책을 아래와 같이 변경합니다.
기존 정책과 변경 정책
| 구분 | 기존 정책 | 변경 정책 (신규 개통) |
|---|---|---|
| IP-PBX 070 번호 사용료 | 번호당 월 2,000원 | 번호당 월 2,000원 (변동 없음) |
| Trunk 기본 동시통화 | 30채널(CH) | 10채널(CH) |
| 추가 채널 | — | 채널당 월 2,000원 |
※ 이 안내의 모든 요금은 부가세(VAT) 별도입니다.
과금 예시 (신규 개통 Trunk)
| 구성 | 월 요금 |
|---|---|
| ① 070 번호 2개 사용 동시통화 10CH (기본 제공 범위 이내) | 번호 사용료 2,000원 × 2개 = 4,000원 |
| ② 070 번호 2개 사용 동시통화 30CH (기본 10CH 초과분 20CH) | 번호 사용료 2,000원 × 2개 = 4,000원 추가 채널료 2,000원 × 20CH = 40,000원 합계 44,000원 |
※ Trunk 개통 시 함께 부여되는 기준번호(모번호)는 번호 사용료 대상이 아니므로, 고객사가 사용하는 070 번호만 계산하시면 됩니다.
적용 기준
- 신규 개통되는 Trunk부터 적용됩니다.
- 기존 Trunk는 지금과 동일하게 30채널(CH)이 기본 제공됩니다.
기존 고객 증설 정책
기존 Trunk 고객은 30채널 기본 제공이 유지되며, 기본 제공 30채널을 넘겨 증설하는 경우에만 추가 채널 요금이 적용됩니다.
| 예시 | 추가 채널료 |
|---|---|
| 기존 30CH 사용 고객이 20CH 추가 증설 | 2,000원 × 20CH = 월 40,000원 추가 |
자주 묻는 질문
무엇이 바뀌나요?
신규 개통되는 SIP 트렁크의 기본 동시통화 채널이 30채널(CH)에서 10채널로 바뀌고, 10채널을 넘는 채널은 채널당 월 2,000원이 부과됩니다.
기존 고객도 바뀌나요?
아닙니다. 이미 개통된 Trunk는 지금처럼 30채널이 기본 제공됩니다. 30채널을 넘겨 증설하는 분량에만 채널당 월 2,000원이 부과됩니다.
070 번호 사용료도 바뀌나요?
변동 없습니다. IP-PBX용 070 번호 사용료는 기존과 같이 번호당 월 2,000원입니다.
동시채널은 몇 개가 필요한가요?
동시에 연결되어야 하는 최대 통화 수만큼 필요합니다. 상담원 통화뿐 아니라 AI 상담 에이전트가 받는 통화, 대기열에서 기다리는 통화도 각각 채널을 사용합니다. 사용 환경을 알려주시면 필요한 채널 수를 함께 산정해 드립니다.
문의
필요한 동시채널 수 산정, 증설 신청, AI 상담 에이전트 연동에 따른 채널 구성은 문의 페이지 또는 070-7919-7914로 연락 주십시오.
