Short answer: a softphone is a phone app on a computer or mobile; an IP phone is a physical desk phone that connects to the network. Both are VoIP phones and can use the same extension. Most teams today use softphones by default and add IP phones only where a dedicated handset helps — reception, call centers, shared areas.
핵심 요약: 소프트폰은 PC나 모바일에서 쓰는 전화 앱이고, IP 전화기는 네트워크에 연결하는 실물 데스크폰입니다. 둘 다 VoIP 전화이며 같은 내선을 함께 쓸 수 있습니다. 요즘은 대부분 소프트폰을 기본으로 쓰고, 안내 데스크·콜센터·공용 공간처럼 전용 단말이 필요한 곳에만 IP 전화기를 둡니다.
Comparison
비교
| Softphone (app) | IP desk phone | |
|---|---|---|
| Cost | Included with 3CX apps | Hardware purchase per desk |
| Mobility | Works anywhere with internet | Fixed location |
| Audio | Depends on headset and device | Consistent, dedicated handset |
| Busy-lamp / many buttons | On screen | Physical BLF keys on some models |
| Reliability | Depends on PC or phone state | Always on, independent of PCs |
| Best for | Hybrid and remote staff | Reception, operators, shared or industrial areas |
| 소프트폰(앱) | IP 데스크폰 | |
|---|---|---|
| 비용 | 3CX 앱에 포함 | 자리마다 장비 구매 |
| 이동성 | 인터넷만 되면 어디서나 | 고정 위치 |
| 통화 품질 | 헤드셋과 기기에 따라 다름 | 전용 송수화기로 일정함 |
| BLF·다수 버튼 | 화면에서 처리 | 일부 모델은 물리 BLF 키 제공 |
| 안정성 | PC·휴대폰 상태에 영향 | PC와 무관하게 항상 켜져 있음 |
| 적합한 경우 | 하이브리드·재택 근무자 | 안내 데스크, 교환원, 공용·현장 공간 |
3CX softphones
3CX 소프트폰
- Web client — runs in the browser, no installation.
- Windows app — desktop softphone.
- iOS and Android apps — the office extension on a mobile, with push notifications so calls arrive even when the app is closed.
- 웹 클라이언트 — 설치 없이 브라우저에서 바로 사용
- Windows 앱 — 데스크톱 소프트폰
- iOS·Android 앱 — 회사 내선을 휴대폰에서 사용. 푸시 알림으로 앱이 꺼져 있어도 전화를 받습니다.
All of them use the same extension, so a user can switch devices mid-day without changing numbers.
모두 같은 내선을 쓰므로, 하루 중에 기기를 바꿔도 번호는 그대로입니다.
IP phones with 3CX
3CX에서 IP 전화기 쓰기
- Use a model from the 3CX supported phones list for automatic provisioning and firmware management.
- Phones are assigned to an extension and can be connected by remote provisioning (RPS), plug-and-play on the LAN, DHCP option 66, or manual setup.
- For a cloud-hosted 3CX, office desk phones connect through an SBC or a router-phone setup.
- Unsupported or legacy models may need manual configuration and may lack some features.
- 자동 프로비저닝과 펌웨어 관리를 위해 3CX 지원 전화기 목록의 모델을 쓰세요.
- 전화기는 내선에 배정하며, 원격 프로비저닝(RPS), LAN 내 플러그앤플레이, DHCP 옵션 66, 수동 설정으로 연결합니다.
- 클라우드에 설치한 3CX라면 사무실 데스크폰은 SBC나 라우터폰 구성으로 연결합니다.
- 미지원·구형 모델은 수동 설정이 필요하고 일부 기능이 빠질 수 있습니다.
Recommendations
권장 구성
- Hybrid office: softphones for everyone, a few IP phones at reception and meeting rooms.
- Call center: IP phones or quality USB headsets with the desktop app; prioritize headsets either way.
- Field staff: mobile app only.
- Hotel or factory floor: IP phones (and analog devices via a gateway where needed).
- 하이브리드 사무실: 전 직원 소프트폰, 안내 데스크와 회의실에만 IP 전화기
- 콜센터: IP 전화기 또는 고품질 USB 헤드셋 + 데스크톱 앱. 어느 쪽이든 헤드셋 품질이 가장 중요합니다.
- 현장·외근 직원: 모바일 앱만 사용
- 호텔·공장 현장: IP 전화기(필요하면 게이트웨이로 아날로그 장비 연결)
Related: What is an IP PBX? · Hosted vs on-premise 3CX
함께 보기: IP PBX란? · 호스팅 vs 온프레미스 3CX
FAQ
자주 묻는 질문
What is a softphone?
소프트폰이란 무엇인가요?
A software application that turns a computer or mobile device into a phone connected to a business phone system.
PC나 모바일 기기를 기업 전화 시스템에 연결된 전화기로 만들어 주는 소프트웨어 앱입니다.
What is an IP phone?
IP 전화기란 무엇인가요?
A desk phone that connects to the data network and places calls using VoIP instead of a traditional phone line.
데이터 네트워크에 연결해 일반 전화 회선 대신 VoIP로 통화하는 데스크폰입니다.
Do I need IP phones to use 3CX?
3CX를 쓰려면 IP 전화기가 꼭 필요한가요?
No. 3CX includes a web client and apps for Windows, iOS and Android; desk phones are optional.
아닙니다. 3CX는 웹 클라이언트와 Windows, iOS, Android 앱을 제공하므로 데스크폰은 선택 사항입니다.
Can a softphone and a desk phone share one extension?
소프트폰과 데스크폰이 내선 하나를 같이 쓸 수 있나요?
Yes. In 3CX the same extension can ring on the apps and a desk phone at the same time.
네. 3CX에서는 같은 내선을 앱과 데스크폰에서 동시에 울리게 할 수 있습니다.
Which IP phones work with 3CX?
3CX와 호환되는 IP 전화기는 무엇인가요?
Models on the 3CX supported phones list are provisioned automatically; other SIP phones may work with manual setup.
3CX 지원 전화기 목록에 있는 모델은 자동으로 프로비저닝되며, 그 외 SIP 전화기도 수동 설정으로 쓸 수 있는 경우가 있습니다.
Written by ComNetwork Co., Ltd., official 3CX Silver Partner in Korea (Partner ID 212567). Last updated November 2026, based on 3CX V20. Questions about your own setup? Contact ComNetwork.
작성: 컴네트워크 주식회사, 3CX 공식 실버 파트너(Partner ID 212567). 2026년 11월 3CX V20 기준으로 작성했습니다. 우리 회사 환경에 맞는 구성이 궁금하시면 컴네트워크에 문의해 주세요.
