3CX가 2026년 10월 14일 라이선스 가격 인하를 발표했습니다. 24SC 이상 라이선스는 에디션과 관계없이 신규·갱신 가격이 10%, 256SC 이상은 15% 낮아집니다. 3년으로 갱신하면 10%가 추가로 할인됩니다.
핵심 요약
- 무엇이 바뀌나요?
- 24SC 이상 라이선스의 신규·갱신 가격이 모든 에디션에서 10%, 256SC 이상은 15% 인하됩니다.
- 3년 갱신은 어떤가요?
- 1년 대신 3년으로 갱신하면 10%가 추가로 할인됩니다.
- 교육기관 할인도 있나요?
- 네. 교육기관에는 표준 교육 할인 20%가 상시 적용됩니다.
1. 지금 적용되는 정책
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 24SC 이상 라이선스 | 신규·갱신 가격 10% 인하 |
| 256SC 이상 라이선스 | 신규·갱신 가격 15% 인하 |
| 3년 갱신 | 1년 대신 3년으로 갱신하면 10% 추가 할인 |
| 교육기관 | 표준 교육 할인 20% (상시) |
교육기관 할인은 라이선스가 기관 도메인으로 등록되어 있고, 기관이 시스템 소유자(System Owner)인 경우에 적용됩니다.
2. 소규모 SC에서도 쓸 수 있게 된 기능
| 기능 | 변경 전 | 변경 후 |
|---|---|---|
| Data Connectors 리포팅 (PostgreSQL, BigQuery, Grafana) | PRO·AI 16SC 이상 | PRO·AI 8SC 이상 |
| 3CX 자체 전사 서버 (Onboard Transcription Server) | AI 16SC 이상 | AI 8SC 이상 (Update 10부터) |
Data Connectors가 무엇인지는 글 맨 아래 [부연 설명]을 참고하십시오.
3. 함께 발표된 변경 사항
- 음성사서함 전사: 3CX의 기존(레거시) 전사 인프라가 종료됩니다. 전사 기능 자체는 OpenAI, xAI Grok, Google 같은 외부 AI 제공자나 3CX AI 서버로 계속 사용할 수 있습니다. 관련 내용은 ENT+ AI Edition 전환 안내 글을 참고하십시오.
- 웨비나: 전용 웨비나 인프라는 앞으로 몇 달에 걸쳐 축소되고, 통합 음성·화상회의 쪽으로 투자가 옮겨갑니다. 대규모 웨비나가 필요하면 별도 웨비나 플랫폼과 함께 쓰는 것을 권장합니다.
- Fair Use Policy: 3CX 라이선스는 사용자 수가 아니라 동시통화(SC) 기준의 시스템 단위 과금이며, 적정 규모 가이드라인이 적용됩니다.
4. 인하 배경
3CX는 사내 개발·테스트·지원 업무에 AI를 활용해 비용 증가 없이 처리량을 늘렸고, 그 효율을 고객 가격에 반영한다고 설명했습니다. 전문 업체가 더 저렴하게 운영할 수 있는 인프라(레거시 전사, 웨비나)는 줄이고 핵심 기능에 집중한다는 방침입니다.
5. 고객 권장 사항
- 24SC 이상 신규 도입·갱신 예정 고객: 인하된 가격과 3년 갱신 추가 할인을 함께 비교해 보십시오.
- 교육기관: 표준 교육 할인 20%가 적용되는지 도입 전에 확인하십시오.
- 8~16SC PRO·AI 고객: Data Connectors 리포팅과 자체 전사 서버(Update 10)를 별도 업그레이드 없이 쓸 수 있는지 확인해 보십시오.
- 음성사서함 전사 사용 고객: 외부 AI 제공자나 자체 전사 서버로 전환할 준비가 필요합니다.
자주 묻는 질문
16SC 이하 라이선스도 인하되나요?
아닙니다. 가격 인하는 24SC 이상부터 적용됩니다. 대신 8SC 이상 PRO·AI에서 일부 기능을 쓸 수 있게 되었습니다.
1년 갱신에도 인하가 적용되나요?
네. 24SC 이상은 1년 갱신에도 10% 인하 가격이 적용되고, 3년으로 갱신하면 10%가 추가로 할인됩니다.
Data Connectors는 무엇인가요?
3CX 통화 기록과 리포트 데이터를 PostgreSQL이나 Google BigQuery 같은 외부 데이터베이스로 자동 전송하는 기능입니다. 전송된 데이터는 Grafana 같은 도구에서 대시보드로 분석할 수 있습니다.
문의
SC 규모별 견적, 3년 갱신 비교, 교육기관 할인 적용, Data Connectors 대시보드 구성 상담은 문의 페이지 또는 070-7919-7914로 연락 주십시오.
[부연 설명] Data Connectors란?
Data Connectors는 3CX의 통화 기록과 리포트 데이터를 외부 데이터베이스로 자동 전송하는 기능입니다. 3CX 관리 화면의 기본 리포트만 쓰지 않고, 고객이 자체 데이터 환경에서 통화 데이터를 자유롭게 분석할 수 있습니다.
구성 요소
| 구분 | 역할 |
|---|---|
| PostgreSQL | 회사가 직접 운영하는 범용 데이터베이스로 통화 데이터를 전송·보관 |
| Google BigQuery | 구글 클라우드의 대용량 분석용 데이터베이스로 전송, 대량 데이터 분석에 적합 |
| Grafana | 전송된 데이터를 그래프·대시보드로 보여 주는 시각화 도구 |
활용 예시
- 실시간 운영 대시보드: 시간대별 통화량, 큐 대기시간, 포기 호(abandoned call), 상담원별 응대 실적을 사무실 모니터에 띄워 놓고 볼 수 있습니다.
- 업무 데이터와 결합 분석: 통화 데이터를 CRM·매출 데이터와 합쳐 “어떤 광고로 들어온 전화가 실제 계약으로 이어졌는지” 같은 분석을 할 수 있습니다.
- 기존 BI 도구 활용: Power BI, Looker Studio 등 회사에서 쓰는 BI 도구로 3CX 데이터를 바로 불러올 수 있습니다.
- 장기 데이터 보관: 3CX 서버와 별도로 통화 이력을 외부 DB에 쌓아 두고 연간 추이를 분석하거나 감사 자료로 활용할 수 있습니다.
이번 변경의 의미
그동안 Data Connectors는 PRO·AI 16SC 이상에서만 쓸 수 있었습니다. 이번 발표로 PRO·AI 8SC부터 사용할 수 있게 되어, 소규모 콜센터나 영업팀도 추가 라이선스 업그레이드 없이 통화 데이터 대시보드를 구성할 수 있습니다.
